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Contratto di servizio tra il Ministero delle Comunicazioni e la Rai (2007/2009) |
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Il contratto introduce un nuovo sistema di misurazione degli obiettivi di qualità dell’offerta articolato su due strumenti:
- una ricerca di monitoraggio e di analisi della qualità della programmazione intesa come valore pubblico, in grado di verificare la percezione degli utenti del servizio pubblico in merito ai singoli elementi dell’offerta;
- una ricerca di monitoraggio della corporate reputation intesa come la capacità di competere, di innovare e di incrementare il proprio valore di servizio pubblico nel rispetto dell’etica dell’impresa, della deontologia professionale e dei criteri di correttezza e di lealtà.
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